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【读书会第129期】田涛对话吴春波:华为管理哲学的“道”与“术”

2013年04月25日 10:45
来源:凤凰网读书 作者:凤凰网读书

田涛:打掉虚幻的尊严,才能建立本质的尊严

田涛:我同意吴老师这个观点。“道”确实是可学的。我们讲以客户为中心,其实任何企业当它出问题的时候,都是因为客户在这个企业中的分量变轻了。但是你要想让大家都以客户为中心,那同样的,就得以奋斗为本。谁最贴近客户,谁在和客户打交道的过程中,给组织者贡献更大,谁就应该分享最多,这是人性的基本原则。但是,我看很多企业在这个问题上,其实都很难处理好。所以死死的看住所谓的控股权,带来的结果就是企业控股权没有失去,但总是做不大。或者说,一茬、一茬的人跟着你奋斗,最后又离开了。分享又得建立在创业者的奉献精神之上,在座如果都是创业者为多的话,解决自身的内心挣扎,可能是最重要的一个问题。但是,股权分享这是一个“术”的问题,不建议人人都要去学,还是要根据不同企业的不同特点,不同行业的特点去做抉择的。但是理念上相当重要的一条,就是要以客户为中心。另外,就是要给奋斗者、给贡献者多劳多得,这个理念很重要。

官本位的文化阴影在我们的企业里的投射也是非常浓重的。现在一些企业的老板出个差,前呼后拥。我出国在机场就经常发现,有某一个老板上来了,你也不认识他是谁,五六个人送,飞机落地的时候,又有四五个人去接。这样一个文化在华为是不允许的。我们的书里曾经有一个例子,当然把它删掉了,是说任正非有一年去浙江崇山,然后华为的浙江代表处的主任亲自去机场接,任正非看到有人来接就不高兴。到了酒店以后,看见有一个大横幅“热烈欢迎华为总裁任正非下榻XX酒店”,老任当时就指着那个人的鼻子说,某某某你永远别想再得到提拔。当然此人经历了一段沉寂之后,后来也还是得到提拔了。这也算华为文化的另外一面,就是我们讲的灰度,对人讲灰度。任正非说,我们培养的不是圣人,不是和尚,我们培养的是一支军队,培养军队就要使军队里面的那一份子要有个性、激情,他是充满了缺点的战士,而不是唯唯诺诺,屁股对着客户,眼睛成天盯着老板的奴才。但是要形成这样一个文化,领导者、创始人的自我警觉、自我批判非常重要。

说一点题外话,尊严重要吗?很多人说我要捍卫我的尊严。我给北大的学生推荐一本书叫做《马世民的战地日记》,他是任正非的朋友,任正非唯一给写序的书。他给这个书写了序。这个书就讲一批从欧洲各地加入到外籍军团里面的人,怎么由一个贵族或者是一个偷鸡摸狗的什么乱七八糟的人变成一个战士。首先是打掉了所有的尊严。当大家经过一个小镇的时候,战士们唱着嘹亮的军歌,踏着整齐的步伐,然后小镇的人半夜都推开窗户看外面,都有一种羡慕的目光。但是突然之间某个人违纪了,对不起,从小镇的这头爬到那头。一个战士,为这个军队所自豪的战士,在一个小镇里面看着所有曾经羡慕你的眼光,现在在笑你。首先先打掉了你所有的尊严,最后你真正的尊严才能变得实在起来、变得粗糙起来。我们经常看到,员工之间为某一句话,老板有的时候听到谁说自己的一个什么话,然后就说你羞辱了我,你损伤了我的尊严,然后我要如何。虚幻的尊严和本质的尊严是有区别的。

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