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【读书会第129期】田涛对话吴春波:华为管理哲学的“道”与“术”

2013年04月25日 10:45
来源:凤凰网读书 作者:凤凰网读书

 

 

 吴春波:企业文化的落实靠制度 

吴春波:刚才田老师展示更多的是华为的“道”。“道”就是我们讲的核心价值观,文化、使命。我觉得对一些企业来讲,首先要回归到常识。很多企业其实在“道”上是有问题的,不一定你想的那几个字就是对的。比如说华为说以客户为中心,我们反思一下,我们到底在以客户为中心吗?还是你的下属、你的干部、你的员工在以你为中心。我们到底在以什么为中心?我们到底以客户为中心,还是在以领导为中心、以上司为中心、以股东为中心?我们承载了很多社会责任,为这个负责、为那个负责,最后自己都不知道为什么负责。

因此,第一,从华为的核心价值观、从“道”上讲,是以客户为中心。这句话是否能够形成我们所有员工的共识,能否让它像血液流在我们的血管里?第二,华为强调自己奋斗为本。我们许多公司是以奋斗为本吗?我们很多企业是以官为本。我们的公司制度,官越大,工资越高,奖金越多、股份越多,各种补贴、福利保险,其实都向官倾斜。你说奋斗为本,大家都有共识,但是现实上没有达成共识;第三,持续艰苦奋斗,也是同样道理。刚才田老师讲了这些。其实华为的道很简单,就这么三句话,但是我觉得这三句话是常识,也不一定是华为独创的。它是回归了商业常识,这是一点。

吴春波:第二点,赵老师提了一个很重要的问题:怎么使这个“道”落地。我们很多企业有文化,但是,像共产党宣言那句话:共产主义的幽灵飘在欧洲的上空,我们的企业文化也像一个幽灵飘在企业的上空,我们说一套,做一套。什么叫真正的企业文化?就是落地,落地是关键。通过什么落地?通过制度。我觉得制度是核心。自我批判作为华为的一个价值观,也有多种形式,不是依靠单一的形式实现的。比如说它的宣誓,宣誓是这12个人宣誓完以后,每个人还要就自己分管的领域宣誓,而且一年一次。华为已经宣了八年的誓了,而且各级干部层层都要在自己的部门里边宣誓,高层们个个都要宣誓。这是制度建设,不是微博上、网上说的作秀。华为有宣誓的制度,制度制定和制度规范,不是哪一天想起来的,我们宣一次誓,举一次手就完了。它是层层宣誓的,而且每一个人都要对自己的下属、所在部门宣誓。华为从最高一直到最低第五层,每个主管都要向自己员工宣誓。我觉得这不是一个理念问题,也不是一个形式,而是一个制度。比如说自我批判,华为有自我批判委员会指导公司各级、各个部门、各个层次进行自我批判,这个委员会是负责整个公司自我批判的一个临时机构。所以光有道、没有制度的支撑,永远是一个口号。我们现在企业的伟大口号一点都不落后,比美国先进多了。但是没有制度支撑,最后就变成一句空话。

我们回到华为的《管理优化报》。这份报纸就是华为自我批判的一个阵地。这个报纸刚创刊的时候叫“大简报”,大简报就是通报批评。从第八期开始,就变成了《管理优化报》,《管理优化报》实际上是什么?就是华为自我批判的一个平台。优化报是两个作用,一是自我批判,二是知识共享。

第二个是新生社区。上面都是华为员工反映的华为管理问题,现在已经到了第二季了,第二季有多少字?我算了一下,反正比这本书厚了。这也是一个制度建设。还有一个是长期征集来自客户和外界的声音。这就是吸纳正能量,吸纳外界包括社会各界的批评,客户对华为的批评。所谓批评和自我批评,我觉得它作为一个企业的管理哲学也好,或者是作为一个理念也好,都需要制度。

第二,我觉得最关键的制度还简单,很好学,把华为的制度挪过来就行。需要一种真情。好多企业也学着表面,然后学两天忘了。咱们25年来,华为一直坚持自我批判,我觉得这是核心问题。那就是说它较真儿,我们很多企业不较真儿。我们用运动方式来解决自我批判问题。今年弄一个自我批评年,我们批一年,明年再玩别的,不可持续。我觉得这是一个很重要的问题。

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